‘मेरी बेटी के साथ हुई घटना बेहद चिंताजनक है,’ नवीन जिंदल ने व्हीलचेयर मामले को लेकर IndiGo की आलोचना की

उन्होंने आगे कहा, “यह एक बार की घटना नहीं है, बल्कि हजारों disabled लोग जब उड़ान भरते हैं, तब उन्हें बार-बार ऐसे कष्ट झेलने पड़ते हैं। व्हीलचेयर केवल एक equipment नहीं है – यह हमारी mobility, independence और हमारी dignity है। एक बार इसका फ्रेम मुड़ गया, तो इसे कभी ठीक नहीं किया जा सकता।”

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Sminu ने आगे सुझाव दिया कि एयरलाइंस को उड़ानों में व्हीलचेयर के लिए एक dedicated और protected जगह बनानी चाहिए और अपने स्टाफ को  assistive devices को संभालने के लिए सही तरीके से संवेदनशील बनाया जाना चाहिए। “assistive devices की सुरक्षा अनिवार्य है। किसी की life और life’s earnings इसी पर निर्भर करती है।”

Sminu ने तत्काल हस्तक्षेप के लिए Civil Aviation Minister राम मोहन नायडू को भी टैग किया। “मैं Civil Aviation Ministe राम मोहन नायडू से अनुरोध करती हूँ कि वे हस्तक्षेप करें और इंडिगो से तुरंत सुधारात्मक कार्रवाई करने को कहें। यह मुद्दा बहुत लंबे समय से pending है।”

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‘बेहतर sensitivity training’ का समय’: नवीन जिंदल

नवीन जिंदल ने अपनी बेटी का पोस्ट साझा किया और कहा कि उनके साथ जो हुआ वह बेहद चिंताजनक है और “larger systemic issue" को दर्शाता है।

उन्होंने कहा, “व्हीलचेयर केवल चलने-फिरने का साधन नहीं है; यह dignity और independence का प्रतीक है। एयरलाइंस को  assistive devices को पूरी सावधानी और सम्मान के साथ संभालना चाहिए।” इसके बाद उन्होंने जोड़ा, “अब stronger protocols और बेहतर sensitivity training का समय आ गया है।”

What happened with my daughter @SminuJindal is deeply concerning and reflects a larger systemic issue.

A wheelchair is not just mobility, it represents dignity and independence. Airlines must handle assistive devices with utmost care and respect.

It’s time for stronger… https://t.co/KXBA0jkDoN

— Naveen Jindal (@MPNaveenJindal) October 12, 2025

‘मामला गंभीरता से देखा जा रहा है,’ कहती है IndiGo

IndiGo ने सोशल मीडिया पर बयान जारी कर असुविधा के लिए माफी मांगी और कहा कि इस मामले की वर्तमान में समीक्षा की जा रही है।

एयरलाइन ने Sminu के पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा, “हमें आपके अनुभव के बारे में जानकर चिंता हुई और हुई असुविधा के लिए हम ईमानदारी से खेद व्यक्त करते हैं। हम हमेशा assistive devices की पूरी सुरक्षा सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं और आपको आश्वस्त करते हैं कि इस मामले की गंभीरता से समीक्षा की जा रही है।” इसके साथ ही उन्होंने जोड़ा कि वे “इस मुद्दे को जल्द से जल्द सुलझाने” के लिए उनसे संपर्क स्थापित करने की कोशिश कर रहे हैं।

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तीन घंटे बाद एक और टिप्पणी में IndiGo ने कहा कि एयरपोर्ट स्टाफ ने तुरंत उनकी मदद की और उन्हें  alternative wheelchair प्रदान की थी।

“…हम assistive devices  के महत्व को समझते हैं और आपको आश्वस्त करना चाहते हैं कि हम किसी भी आवश्यक सहायता के लिए हमेशा उपलब्ध हैं… कृपया यह सुनिश्चित रहें कि हम लगातार अपने प्रयासों को मजबूत कर रहे हैं ताकि सभी customers की जरूरतों के प्रति sensitive handling और care सुनिश्चित की जा सके।”

Note: This content has been translated using AI. It has also been reviewed by FE Editors for accuracy.

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